Способы доставки заказов
Купить товар с доставкой в интернет-магазине "ТеплоЕКБ.ру" очень легко и просто. Мы готовы предложить Вам самые удобные и самые экономичные варианты оплаты и доставки заказанного вами товара. Заказы мы доставляем собственной курьерской службой по Екатеринбургу, или транспортными компаниями в любой уголок России, кроме того доступен самовывоз из офиса интернет-магазина.
Курьерская доставка
Доставка заказа курьерской службой осуществляется следующим образом:
- Вы оформляете заказ на сайте https:teploekb.ru или по телефону +7 (343) 220-90-85.
- Оператор интернет-магазина связывается с Вами для уточнения данных по заказу (наименование, кол-во, наличие товара, срок и место доставки, контактные данные).
- После уточнения всех данных, и в случае отсутствия разногласий, оператор принимает заказ на комплектацию.
- В назначенный в заказе срок, курьер службы доставки приезжает на место доставки заказа.
- Перед оплатой Вы убедитесь в отсутствии внешних дефектов, механических повреждений и комплектности товара. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара.
- После оплаты покупки, сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный и кассовый чеки (при оплате наличными) и заполненный гарантийный талон со штампами.
Внимание! Факт оплаты заказа является подтверждением согласия покупателя с внешним видом и комплектацией заказа. После оплаты заказа претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются.
Сроки доставки
В наличии. Доставка товаров со статусом "В наличии" осуществляется в день оформления заказа, если заказ поступил в обработку до 12.00 часов. Заказы поступившие в обработку после 12.00 часов доставляются на следующий рабочий день после 12.00 часов. По просьбе покупателя, доставка может быть осуществлена в любой другой день, кроме дня оформления заказа.
Под заказ. Доставка товаров со статусом "Под заказ" осуществляется только после 100%-ной предоплаты. Срок поставки таких товаров составляет от 3 до 14 рабочих дней (сроки являются ориентировочными, и уточняются на каждый товар индивидуально). Все обязательства перед клиентом по поставке товаров со статусом "Под заказ" интернет-магазин ТеплоЕКБ.ру несет в рамках заключенного договора. В случае, если товар поступил на склад интернет-магазина позже даты, указанной в договоре, по желанию клиента, ему возвращается полная стоимость заказанного товара, оплаченная по договору, или продлевается срок поставки товара.
Время доставки
Наша курьерская служба доставляет заказы с 09:00 до 21:00 часов. При необходимости доставка может быть осуществлена в любое другое удобное для вас время. Даже ночью.
Стоимость доставки
| Наименование населенного пункта | Сумма заказа менее 5000 руб. | Сумма заказа более 5000 руб. |
| Арамиль, Балтым, Березовский, Большой Исток, Верхняя Пышма, Екатеринбург, Исток (УралНИИСХоз), Кольцово, Медный, Полеводство, Садовый поселок, Санаторный, Среднеуральск, Торфяник, Шувакиш. | 400 руб. | 0 руб. |
Для уточнения возможности и стоимости курьерской доставки в другой город Свердловской области просим связаться с нами по телефону +7 (343) 220-90-85.
Самовывоз
Порядок работы
Получить товар самостоятельно путем самовывоза можно следующим образом:
- Вы оформляете заказ на сайте https:teploekb.ru или по телефону +7 (343) 220-90-85.
- Оператор интернет-магазина связывается с Вами для уточнения данных по заказу (наименование, кол-во, наличие товара, срок и место самовывоза, контактные данные).
- После уточнения всех данных, и в случае отсутствия разногласий, оператор принимает заказ на комплектацию, и если это не обходимо отправляет вам документы для оплаты и консультирует как правильно произвести оплату.
- В назначенный в заказе срок, Вы приезжаете к нам в офис по адресу: 620137, РФ, г. Екатеринбург, ул. Шефская, д. 3А/1.
- При получении заказа Вы можете убедиться в отсутствии внешних дефектов, механических повреждений и комплектности товара. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара или всего заказа.
- После получения заказа в пункте самовывоза, сотрудник офиса обязан выдать кассовый и товарный чеки (при оплате наличными) и заполненный гарантийный талон со штампами.
Внимание! Факт получения заказа в пункте самовывоза является подтверждением согласия покупателя с внешним видом и комплектации заказа. После получения заказа претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются.
Условия доставки
Товар в пункте выдачи выдается только после предварительной договоренности со специалистами интернет-магазина.
Сроки доставки
В наличии. Забрать товары самовывозом имеющие статус "В наличии" из пункта самовывоза возможно, как правило, в день оформления заказа, если заказ поступил в обработку до 12.00 часов. Заказы поступившие в обработку после 12.00 часов выдаются на следующий рабочий день. По просьбе покупателя, выдача заказа может быть осуществлена в любой другой день, кроме дня оформления заказа.
Под заказ. Забрать товары самовывозом имеющие статус "Под заказ" из пункта самовывоза возможно только после 100%-ной предоплаты стоимости заказного товара. Срок поставки таких товаров составляет от 3 до 14 рабочих дней (сроки являются ориентировочными, и уточняются на каждый товар индивидуально). Все обязательства перед клиентом по поставке товаров со статусом "Под заказ" интернет-магазин ТеплоЕКБ.ру несет в рамках заключенного договора. В случае, если товар поступил на склад интернет-магазина позже даты, указанной в договоре, по желанию клиента, ему возвращается полная стоимость заказанного товара, оплаченная по договору, или продлевается срок поставки товара.
Стоимость доставки
Стоимость забора заказа из пункта выдачи – бесплатно.
Транспортная компания
Порядок работы
Доставка заказа силами транспортной компании (далее ТК) осуществляется следующим образом:
- Вы оформляете заказ на сайте https:teploekb.ru или по телефону +7 (343) 220-90-85.
- Оператор интернет-магазина связывается с Вами для уточнения данных по заказу (наименование, кол-во, наличие товара, срок и место доставки, контактные данные).
- После уточнения всех данных, и в случае отсутствия разногласий, оператор принимает заказ в работу.
- Приняв заказ в работу оператор формирует документы для оплаты заказа и отправляет вам по электронной почте.
- Вы, получив документы на оплату и ознакомившись с наименованием, стоимость и количеством выписанного товара, а также со сроками и условиями поставки товара, производите оплату.
- После поступления денежных средств заказ передается в комплектацию, после чего передается в терминал выбранной вами ТК для последующей отправки.
- По приходу заказа в терминал ТК города назначения, специалист ТК связывается с Вами по контактному телефону и сообщает о прибытии Вашего заказа, предлагает забрать груз самостоятельно из отделения местного ТК или уточняет удобное время для доставки "до дверей".
- Вы самостоятельно забираете заказ из местного отделения ТК в удобное для Вас время, в пределах срока хранения или курьер ТК доставляет заказ и документы "до дверей" по вашему адресу.
Сроки доставки
В наличии. Отгрузка товаров со статусом "В наличии" в терминал ТК для последующей пересылки в город назначения осуществляется в день получения 100% предоплаты стоимости заказа или на следующий день (зависит от загруженности). Сроки доставки силами ТК зависят от удалённости населенного пункта и графика отправлений грузов ТК.
Под заказ. Отгрузка товаров со статусом "Под заказ" в терминал ТК для последующей пересылки в город назначения осуществляется после получения 100% предоплаты стоимости заказа. Срок поставки таких товаров составляет от 3 до 14 рабочих дней (сроки являются ориентировочными, и уточняются на каждый товар индивидуально). Все обязательства перед клиентом по поставке товаров со статусом "Под заказ" интернет-магазин несет в рамках заключенного договора. В случае, если товар поступил на склад интернет-магазина позже даты, указанной в договоре, по желанию клиента, ему возвращается полная стоимость заказанного товара, оплаченная по договору, или продлевается срок поставки товара. Сроки доставки силами ТК зависят от удалённости населенного пункта и графика отправлений грузов ТК.
Стоимость доставки
Стоимость услуг доставки заказов через транспортную компанию будет зависить от тарифов выбранной вами транспортной компании, и оплачивается самостоятельно при получении груза в городе назначения. Стоимость сдачи груза в терминал ТК для последующей отправки покупателю – бесплатно.
Транспортные компании
Мы работаем со многими транспортными компаниями. Вы можете выбрать любую удобную Вам транспортную компанию для доставки в Ваш город. Ниже представлена информация о наиболее популярных транспортных компаниях, с которыми мы сотрудничаем.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы по работе курьеров, условиям доставки ТК, способам оплаты, просьба обращаться к нашим специалистам по электронной почте info@teploekb.ru или по телефону +7 (343) 220-90-85.
Ознакомиться с условиями и способами оплаты заказов – по ссылке.